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Condiciones
de Garantía
Los productos comercializados disfrutan del periodo de garantía
que establece el fabricante/propietario de la marca (en adelante
“fabricante”). Y es el fabricante el encargado de
soportar la garantía de los mismos, según nueva
Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes
de Consumo, dentro del territorio nacional.
Para
ver las direcciónes de los servicios tecnicos oficiales
(SAT) pulse aquí.
Quedará
excluidos los derechos de garantía a causa de defectos
que se deben a:
-
Pérdida de la tarjeta de Garantía.
- Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión
o limpieza.
- Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños
de transporte.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea
el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación
incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por
terceros no autorizados por NavegadoresGPS.com), uso indebido,
maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación
de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías
producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales
de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN
ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
- Empleo de accesorios inadecuados.
- El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la
luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas
[inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de
límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente
sin protección de toma a tierra de tierra, no protección
frete a sobre tensiones).
- Por uso indebido del software instalado o por utilización
de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques
informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía
establecido.
- En el caso de pantallas de Plasma,LCD, TFT, VGA, XGA, etc o
de cualquier otro tipo o modelo, no se considerará como
defecto a efectos de garantía aquellas que presenten los
siguientes pixeles brillantes u opacos: Para PDAs, 3 pixeles brillantes
o 3 pixeles oscuros o una combinación de ambos hasta 5.
Pasados
7 días de la recepción de los productos, navegadoresGPS.com
no se hace cargo de ningún tipo de gasto derivado de los
Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el usuario
haga uso de la garantía, devolución o cualquier
otra operación que suponga algún tipo de gasto.
Cualquier golpe o desperfecto que el cliente observe en el envío
debido a su transporte, deberá hacerlo constar en el albarán
de entrega del transportista. NavegadoresGPS.com no aceptará
reclamaciones a este respecto transcurridas 24 horas de la entrega
del producto y si ese desperfecto no ha sido notificado en el
albarán de entrega de la empresa de transportes.
La
garantía cubre únicamente defectos de fabricación
de los productos, no cubriendo problemas derivado de la configuración
, instalación o mal uso. Tampoco cubre los defectos en
los accesorios suministrados junto con el producto, como puedas
ser auriculares, cargadores, cables, etc...
En
cualquier caso, solo el servicio técnico autorizado de
la marca puede decidir si una avería está cubierta
o no por la garantía del producto. El cliente asume y acepta
el dictamén al respecto del correspondiente servicio técnico.
Todo
defecto que se ajuste a la garantía y que ocasiones una
reparación o sustitución del producto, deberá
estar autorizada por NavegadoresGPS.com. Para ello el cliente
deberá solicitar a NavegadoresGPS.com. (ver sección
de contacto) un número de autorización
(número de RMA) indicando el motivo de la devolución
y el número de factura.
CASOS
PRÁCTICOS
He recibido un artículo comprado hace 7 días
o menos y no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?
Normalmente,
las garantías son proporcionadas directamente por el fabricante.
Visita la página de Garantías
para conocer la forma de contactar con el fabricante de tu equipo
o con su servicio técnico oficial.
Si
deseas que nosotros tramitemos la garantía, ten en cuenta
que la tramitación de la misma puede ser más lenta
ya que lo que haremos es contactar con el SAT del fabricante y
tramitar la garantía con el al igual que lo harías
tu directamente. Por agilidad, te recomendamos que primero contactes
con el servicio técnico oficial de la marca antes de contactar
con nosotros.
Tengo
un artículo adquirido hace más de 7 días
y no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?
Si
han trascurrido más de 7 días desde que adquiriste
un equipo, debes contactar directamente con el Servicio Técnico
(SAT) del fabricante.
Puedes consultar la dirección o teléfono en la siguiente
dirección (Garantías).
DEVOLUCIONES
* EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L. no aceptará devoluciones
transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo,
el cliente correrá con los gastos directos de la devolución
y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.
* EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L. no aceptará devoluciones
si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar.
Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución
de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido
su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución,
el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que
fué recibido.
* EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L. no aceptará devoluciones
si los embalajes del producto no son los originales y estos no
se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse
de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido
el uso de precintos y cintas adhesivas.
* EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L. no aceptará devoluciones
de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados
en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos,
productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos
no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados
a medida para el cliente, y servicios.
* Toda devolución deberá estar autorizada por EDIVERSITAS
MULTIMEDIA, S.L.. Para ello el cliente deberá solicitar
a EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L.. mediante nuestro chat, email (info@navegadoresgps.com),
o telefono (902 102 881) un número de autorización
de la devolución (número de RMA) indicando el motivo
de la devolución y el número de factura.
* Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA
hará llegar los productos a la dirección especificada
por EDIVERSITAS MULTIMEDIA, S.L.. Los gastos de este transporte
correrán a cargo del cliente.
SALVO
LO ANTERIORMENTE INDICADO, NAVEGADORESGPS NO ASUME NINGÚN
OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO
O IMPLÍCITO.
CASOS
PRÁCTICOS EN DEVOLUCIONES
DEVOLUCION DE UN ARTICULO COMPRADO HACE 7 DIAS O MENOS
PORQUE NO TE SATISFACE - Devolución Comercial
Puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días naturales
posteriores a su recepción. Para tramitar la devolución
debes tener en cuenta lo siguiente:
-
Debes contactar con nosotros (Visitar página de contacto)
para solicitar un numero de RMA.
- El artículo/s deben estar precintados y si usar; es decir,
no se admitirán devoluciones de artículos usados,
con cajas abiertas o desprecintadas.
- Todos los gastos que implique la devolución (envío,
comisiones bancarias, etc.) correrán de tu parte.
- El artículo debe llegarnos en perfecto estado y perfectamente
embalado.
Devolución de un artículo comprado hace
más de 7 días
Puedes
devolver un artículo dentro de los 7 días naturales
posteriores a su recepción. Trascurrido dicho plazo, no
se admiten devoluciones.
Si
consideras que el artículo no funciona correctamente, debes
hacer uso de la garantía del mismo, consulta la página
de garantías para conocer la forma de tramitar la garantía
de tu equipo.
Devolución de un artículo comprado hace
7 días o menos porque consideras que está averiado.
Si consideras que el artículo está averiado y hace
menos de 7 días que lo recibiste, contacta con nosotros
para solicitar un número de RMA para la devolución.
Ten
en cuenta que antes de admitir la devolución del artículo,
este será remitido al servicio técnico oficial (SAT)
del fabricante para que determine si la avería es debida
a un defecto de fabricación o no.
A todos los efectos, la determinación tomada por el SAT
del fabricante es vinculante; es decir, solo será admitida
la devolución si el SAT del fabricante determina que la
avería es debida realmente a un defecto de fabricación
y no debida a otras causas.
He
recibido un artículo comprado hace 7 días o menos
y deseo cambiarlo por otro.
Si
has recibido un artículo, han trascurrido 7 días
o menos desde su recepción y deseas cambiarlo por otro,
puedes hacerlo teniendo en cuenta que:
-
El artículo no debe haber sido usado, abierto o desprecintado.
- Debes solicitar un número de RMA para tramitar el cambio.
- Todos los gastos asociados al cambio (envío, comisiones,
etc.) correrán de tu parte.
- El artículo por el que deseas cambiarlo debe ser distinto
y de un precio superior al original.
He
recibido un artículo comprado hace más de 7 días
y deseo cambiarlo por otro.
Si
has recibido un artículo y han transcurrido más
de 7 días laborables desde su recepción, no se admitirán
devoluciones o cambios por otros artículos.
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